12月3日下午，海南控股黨委書記、董事長周軍平深入海口美蘭國際機場T1航站樓旅客轉運分離區(qū)、T2航站樓旅客轉運等待區(qū)等區(qū)域，調研機場進港旅客入瓊碼、行程碼等查驗流程，檢查無感通關設施投用、進港旅客轉運等待期間服務保障措施落實等情況。
在T1航站樓旅客轉運分離區(qū)，周軍平仔細詢問航班和旅客進港、值守人員配備、旅客掃碼查驗等待時長、旅客動線流程等情況，要求積極協(xié)調航司前置部分查驗措施，同時配合海口市疫情防控工作指揮部美蘭國際機場駐點工作組（以下簡稱駐點組）進一步優(yōu)化設置咨詢服務臺，做好旅客動線引導。
在T2航站樓旅客轉運等待區(qū)，周軍平詳細詢問并察看茶水、座椅、簡餐、晚間照明、應急醫(yī)療設施等準備情況，要求機場進一步優(yōu)化服務保障措施，確保旅客轉運等待期間安心舒心。
隨后，周軍平主持召開包括美蘭、鳳凰、博鰲在內的島內三場進港旅客服務保障工作視頻調度會，聽取島內三場進港旅客服務保障工作措施落實情況匯報。
周軍平強調，入冬以來，海南進入旅游旺季和“候鳥”冬季度假高峰期，進島人流量增加。島內三場要嚴格落實黨中央國務院二十條優(yōu)化措施和海南二十條細化措施，一手抓好疫情科學精準防控，堅決守牢疫情防控關口；一手抓好機場進港旅客落地查驗及轉運等待期間服務保障工作，注重人文關懷，提供溫情服務，積極展現自貿港窗口良好形象。
要通過部分查驗措施前置、增設人員分流通道、設置咨詢臺、增加引導員、設置老年專用通道、增設無感通關設施等方式，盡量縮短旅客等候時間，減少旅客擁堵，確保進港旅客各項服務保障工作高效運轉。
要積極協(xié)調駐點組，想方設法擴大轉運等候場地，改善硬件條件，同時持續(xù)做好熱水、餐食、座椅、電視配備等人性化服務，從細節(jié)上不斷提升服務質量，努力提高旅客服務滿意度。
要時刻關注輿情，積極溝通駐點組掌握屬地防疫政策變化，及時回應旅客關切。各機場單位領導班子要靠前指揮，及時協(xié)調解決進港旅客服務保障工作中遇到的困難和問題。
調研期間，周軍平還與駐點組相關負責人就共同做好進港旅客服務保障工作進行了溝通交流。
海南控股黨委副書記，海南機場集團黨委書記、董事長肖發(fā)宣，海南控股辦公室(黨辦）、應急管理部，海南機場股份、美蘭機場、鳳凰機場、博鰲機場等相關負責人參加調研和視頻調度會。